8月24日至25日，2024年度飛龍計劃的第二次課程在中冠大學堂如期進行。為進一步提升學員客戶關系維護的能力，優(yōu)化客戶服務體驗，同時深化對情緒管理的系統(tǒng)認知，強化團隊的從“心”管理，本次課程以《管理者情緒壓力管理與客戶關系維護技巧》為主題，匯聚了60余名中高層管理人員參與本次學習探討。

      本次課程，主講老師以深邃的洞察力和豐富的實戰(zhàn)經驗，通過理論闡釋、情景剖析與互動研討等方式，以案例分析為切入點，啟發(fā)學員深入理解情緒與壓力的內在聯(lián)系，讓學員在演練中體會和掌握將壓力轉化為動力的策略。引導學員學習如何有效識別與客戶交流的具體溝通場景及對方的溝通風格，讓學員在討論中領悟有效維護客戶關系的技巧。

      培訓現(xiàn)場氣氛活躍，老師的理論講解深入淺出、通俗易懂，案例分享生動形象、切合實際。學員亦展現(xiàn)出極高的參與熱情和互動精神，最終評選出了一組最佳團隊，他們的卓越表現(xiàn)，不僅展示了個人的成長，也凸顯出團隊的力量。

“      欲窮千里目，更上一層樓?！蔽覀兿嘈牛ㄟ^這次課程的學習，大家對情緒壓力管理和客戶關系維護方面的知識和技巧有了更深入的理解，對客戶關系維護中的核心問題掌握了更多有效的溝通思維和解決辦法。之后，中冠仍將繼續(xù)關注個人與企業(yè)的雙重需求，開展多方面、多角度的培訓，實現(xiàn)更深層次的團隊建設和個人成長。